Rehber · Program seçimiSalon randevu programı nasıl seçilir?

Randevu programı yıllarca her gün kullanacağınız bir araçtır; tanıtımda güzel görünen ama salonunuzun akışına uymayan bir program, defterden daha çok vakit alır. Aşağıdaki sorular hangi programı değerlendirirseniz değerlendirin işe yarar.

Önce kendi salonunuzu tarif edin

• Kaç personel ve kaç şube var? Herkes aynı saatlerde mi çalışıyor?
• Paket ya da seans satıyor musunuz? Taksitle satış var mı?
• Randevusuz gelen müşteri çok mu?
• Programı kim kullanacak: yalnız resepsiyon mu, her personel kendi telefonundan mı?

Bu yanıtlar aşağıdaki maddelerden hangisinin sizin için önemli olduğunu belirler.

Bakmanız gereken on nokta

1. Takvim personel sütunlu mu, çakışmayı engelliyor mu?

Her personelin ayrı sütunda görünmesi, sürükleyerek saat ve personel değiştirilebilmesi ve aynı personele aynı saate ikinci randevunun kaydedilememesi temel beklentidir. Hizmetten sonra hazırlık süresi (temizlik, kabin hazırlığı) tanımlanabiliyor mu, ona da bakın.

2. Online randevu üyeliksiz çalışıyor mu?

Müşterinin uygulama indirmeden, üye olmadan yalnız boş saatleri görerek randevu alabilmesi; gelen randevuyu isterseniz önce sizin onaylayabilmeniz önemlidir.

3. Paket ve seans otomatik düşüyor mu?

Seansın randevu tamamlanınca düşmesi, uygulanan, uygulanmayan ve yanan seansın ayrı tutulması, süresi dolan paketin görünmesi; paket satıyorsanız en çok zaman kazandıran kısım budur.

4. Adisyon ve kasa günü kapatılıyor mu?

Karma ödeme, gün sonu sayımı ve kapanan günün sonradan değiştirilememesi kasanın güvenliği için gerekir. Programın kestiği belgenin mali değeri olup olmadığını da sorun: bilgi fişi mi, mali belge mi?

5. Prim kendiliğinden hesaplanıyor mu?

Hizmet, ürün ve paket için farklı oranlar, personele özel kurallar ve bahşişin primden ayrı tutulması ay sonu tartışmalarını bitirir.

6. Personel neyi görüyor?

Personelin yalnız kendi randevularını görmesi, müşteri telefonunun maskeli görünmesi ve raporların yetkiye bağlı olması hem işletme bilgisi hem kişisel veriler için önemlidir.

7. KVKK için araç sunuyor mu?

Aydınlatma ve rıza kayıtlarının metin sürümüyle saklanması, fotoğrafların rızaya bağlı yüklenmesi ve başvuruların süresiyle takip edilmesi işinizi kolaylaştırır. Sağlık verisi KVKK m.6’ya göre özel nitelikli kişisel veridir; programın bu veriyi istemediğinden emin olun.

8. Veri sizin mi?

Müşteri listenizi ve tüm verinizi istediğiniz an Excel olarak indirebilmeli, abonelik bittiğinde verinize en azından okuma ve dışa aktarma için erişebilmelisiniz. Mevcut listenizi içeri aktarmanın yolunu da sorun.

9. Mesaj gönderimi nasıl çalışıyor?

SMS hatırlatma için hangi sağlayıcının kullanıldığını, mesaj maliyetinin kimde olduğunu ve ticari ileti izinlerinin nasıl tutulduğunu sorun. Mesaj bağlı değilken programın diğer özelliklerinin çalışmaya devam etmesi gerekir.

10. Hangi cihazda, nasıl kuruluyor?

Tarayıcıda çalışan bir program telefon, tablet ve bilgisayarda kurulum gerektirmeden açılır. Kurulumda yardım, eğitim ve destek kanallarını (telefon, e-posta, WhatsApp) önceden öğrenin.

Satıcıya sorulacak sorular

• Deneme süresi ne kadar, deneme bitince verilerim ne olur?
• Fiyatı neler belirliyor: şube, personel, müşteri sayısı, modüller?
• Abonelik biterse verilerimi nasıl dışa aktarırım?
• Verilerim nerede barındırılıyor, yedekleniyor mu?
• SMS gönderimi için ne gerekiyor?

Deneme süresini iyi kullanın

1. Gerçek hizmet listenizi ve personelinizi girin; örnek veriyle karar vermeyin.
2. Bir günün randevularını takvime girin, birkaçını taşıyın, birini iptal edin.
3. Birkaç adisyon kapatın, akşam kasayı sayıp günü kapatın.
4. Bir paket satın, seansını düşün; kalan seansı karttan kontrol edin.
5. Raporları açın, Excel’e alın; personelinizle birlikte deneyin.

Check Salon bu listede nerede?

Yukarıdaki maddelerin çoğu Check Salon’da bulunur: personel sütunlu takvim, üyeliksiz online randevu, paket ve seans takibi, adisyon ve kasa, prim ve raporlar. Bilmeniz gerekenler: adisyon bilgi fişidir, mali değeri yoktur; SMS gönderimi için bir SMS sağlayıcısının bağlanması gerekir. Fiyatı neyin belirlediğini Fiyatlar sayfasında anlattık.