Rehber · Paket ve seansPaket ve seans takibi nasıl yapılır?
Yayın: · Check Salon
Paket satışı salona peşin gelir getirir ama karşılığında aylarca süren bir söz verirsiniz. “Kaç seansım kaldı?” sorusuna herkes aynı yanıtı veremiyorsa sorun kayıttadır. Aşağıdaki adımlar kâğıtla da programla da uygulanabilir.
1. Paketi net tanımlayın
- İçerik: hangi hizmetten kaç seans, varsa hangi üründen kaç adet.
- Geçerlilik: paketin kaç gün içinde kullanılacağı.
- Gelmeyen müşteri kuralı: haber vermeden gelinmeyen seans yanar mı, yanmaz mı?
- Dondurma: hangi durumda, ne kadar süre ara verilebilir?
- İade: paket bozulursa iade nasıl hesaplanır?
Bu kuralları satıştan önce müşteriye söyleyin ve sözleşmeye yazın; sonradan çıkan anlaşmazlıkların çoğu bu maddelerdendir.
2. Satışı ve sözleşmeyi kayda geçirin
Satış tarihini, fiyatı, ödeme şeklini ve taksit varsa taksit planını kaydedin. Sözleşmeyi iki nüsha imzalatın; programda tutuyorsanız imzalı taramayı satışa ekleyin.
3. Seansı her seferinde aynı kuralla düşün
Seans ya randevu tamamlanınca ya da ödeme alınırken düşülmeli; personele göre değişen bir alışkanlık olmamalı. Durumları ayırın:
| Durum | Seans düşer mi? | Uygulama primi |
|---|---|---|
| Uygulandı | Evet | Uygulayana yazılır |
| Uygulanmadı (sebebiyle) | Hayır | Yazılmaz |
| Yandı (gelmedi, kural gereği) | Evet | Yazılmaz |
4. Seans kaydında neler olmalı?
Tarih, uygulayan personel ve seans numarası her hizmette gerekir. Lazer epilasyonda bölge, cihaz ayarı ve atış sayısı; cilt bakımında uygulanan bakım türü gibi alanlar bir sonraki seansı kolaylaştırır. Kâğıtla çalışıyorsanız ücretsiz seans takip formumuzu yazdırabilirsiniz.
Seans kaydına hastalık, ilaç, alerji ya da gebelik gibi sağlık bilgisi yazmayın. Sağlık verisi KVKK’da özel nitelikli kişisel veridir; bu konuda KVKK yazımıza bakın.
5. Dondurma ve iade
Dondurulan pakette son kullanma tarihi donuk kalınan gün kadar ileri alınmalıdır. İadede yaygın yöntem, satış fiyatından kullanılan seansların bedelini düşmektir.
Örnek: 6 seanslık bir paketin 2 seansı uygulandıysa iade tutarı, satış fiyatından 2 seansın bedeli düşülerek bulunur. Seans bedelinin nasıl hesaplanacağını (paket fiyatı ÷ seans sayısı ya da tek seans fiyatı) sözleşmede belirtin.
6. Her ay üç listeye bakın
- Kalan seans yükü: satılmış ama henüz uygulanmamış seanslar ve tutarı; gelecekteki iş yükünüzdür.
- Süresi yaklaşan paketler: müşteriyi arayıp randevu vermek için.
- Uygulanmayan ve yanan seanslar: sebepleri tekrar ediyorsa kuralı ya da iletişimi gözden geçirin.
Check Salon’da nasıl çalışır?
Paket adisyonla satılır, sözleşme PDF’i şablonunuzdan hazırlanır. Randevu “tamamlandı” olunca seans, müşterinin o hizmeti içeren ve süresi en yakın dolacak paketinden kendiliğinden düşer. Gelmeyen müşterinin seansının yanıp yanmayacağını salon ayarında seçersiniz; dondurma, iade hesabı, taksit ve paket raporu hazırdır. Ayrıntılar: Paket ve seans takibi.